Hỗ trợ & Câu hỏi thường gặp

1. Ứng dụng yêu cầu bao nhiêu RAM và dung lượng trống?

Mỗi mô hình AI có yêu cầu phần cứng riêng:

• Dung lượng bộ nhớ: Cần từ 1.2 GB đến 3 GB bộ nhớ trong trống để lưu tệp mô hình đã tải.
• RAM: Khuyến nghị tối thiểu 4 GB RAM cho Qwen3.5-2B và từ 6 GB RAM trở lên cho Gemma 4 E2B và Qwen3.5-4B, để hệ điều hành không buộc dừng ứng dụng. Đây là ước lượng, chưa phải số đo trên mọi dòng máy; máy cấu hình thấp có thể chậm.

Ứng dụng có sẵn tính năng kiểm tra cấu hình thiết bị trước khi bạn quyết định tải mô hình.

2. Quá trình tải mô hình bị chậm hoặc báo lỗi thì làm sao?

Các tệp mô hình có kích thước lớn (> 1 GB) và được tải trực tiếp từ máy chủ công khai Hugging Face. Nếu gặp lỗi hoặc bị ngắt quãng:

• Kiểm tra kết nối mạng (nên sử dụng mạng Wi-Fi ổn định thay vì 4G/5G).
• Kiểm tra dung lượng bộ nhớ trống trên điện thoại còn đủ theo yêu cầu hay không.
• Bấm nút Tiếp tục để ứng dụng thử tải tiếp từ vị trí đã dừng. Sau khi tải đủ, ứng dụng kiểm tra tính toàn vẹn (SHA-256); nếu tệp không khớp (ví dụ do đứt mạng giữa chừng), ứng dụng sẽ xóa tệp lỗi và bạn cần tải lại từ đầu.

3. Tại sao AI đôi khi trả lời chưa chính xác hoặc bằng tiếng nước ngoài?

Mô hình ngôn ngữ nhỏ chạy trên máy có giới hạn về tri thức và khả năng suy luận. Nếu câu hỏi không có dấu hoặc ngữ cảnh chưa rõ, mô hình có thể bị nhầm lẫn ngôn ngữ hoặc đưa ra thông tin chưa chính xác. Bạn nên đặt câu hỏi bằng tiếng Việt có dấu đầy đủ, rõ ràng và luôn kiểm chứng các thông tin quan trọng.

4. Túi AI có hoạt động khi không có kết nối mạng không?

Có. Bạn chỉ cần kết nối mạng trong lần đầu tiên để tải tệp mô hình AI về máy. Sau khi tải và xác minh xong, bạn có thể trò chuyện với AI mà không cần Internet sau khi đã tải mô hình, không phụ thuộc vào kết nối Wi-Fi hay dữ liệu di động.

5. Làm thế nào để xóa dữ liệu và lịch sử trò chuyện?

Bạn có thể xóa từng cuộc trò chuyện trong màn hình Lịch sử, hoặc xóa toàn bộ cuộc trò chuyện và cài đặt tại Cài đặt → Dữ liệu → Xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. Xem chi tiết tại Hướng dẫn xóa dữ liệu.

6. Dữ liệu của tôi có được gửi lên máy chủ nào không?

Không. Trong phiên bản này, ứng dụng không gửi dữ liệu trò chuyện lên máy chủ của chúng tôi, không có hệ thống tài khoản người dùng và không tích hợp công cụ phân tích hay theo dõi. Dữ liệu hội thoại được lưu trữ trên điện thoại của bạn.